Hora de refletir sobre as ferramentas de gestão

Nosso foco nesta edição e na próxima será refletir sobre as diversas ferramentas de gestão e como elas afetam o resultado de nossos negócios. Em especial em mercados competitivos e exigentes como o nosso, conforme os valores mercadológicos destacados abaixo.

O mercado hoje é vendedor: É comum ocorrerem casos em que um concorrente vende seus produtos por muito menos que outro, provocando infelizmente decisões mal planejadas e com consequências potencialmente prejudiciais. Porém, não podemos confundir “Vender” com “Atender” pedidos, e às vezes, na condição de “Atendedores” de pedidos, e com receio de perder a conta, “baixamos” nossos preços. Quando foi que você conquistou seu último cliente? Dica: O maior cliente de nossa carteira deve representar 10% no máximo de nossas vendas.

Margens de lucro "competitivas": "Infelizmente ou felizmente", a reflexão sobre o que as empresas estão "vendendo" a seus clientes é necessária. Existem empresas que durante muito tempo, possuíam como único diferencial, simplesmente o preço mais baixo. Dica: Ou o cliente é "cliente" da empresa, ou do preço!

Fluxo de caixa negativo: Os clientes preferem prazos cada vez maiores e menos descontos nominais. Já os fornecedores, para viabilizar seu capital de giro, necessitam de prazos menores. Dica: Os fatores principais para a resolução desta equação são parceria e criatividade.

O time que ganha, para continuar ganhando, tem de mudar: A distância que separa o sucesso do fracasso, está cada vez menor. Dica: Ou seja, a comunicação e os processos de "brainstorming" deverão ser constantes no processo de solução e decisão empresarial, além de um comprometimento sinérgico do empresário e dos colaboradores da empresa no cumprimento da "missão" do negócio.

* Marcelo é diretor da Martinovich Consultoria e Treinamento e da Federação Nacional dos Economistas (Fenecon)